Reajuste abusivo de 349% no plano FastFormat após renovação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 10:22
ID: 239955641
Sou assinante do FastFormat desde 2021. O plano ouro renovado em 2025 foi de R$143,88. Com a renovação em fevereiro desse ano o valor do plano foi para R$646,80, ou seja R$53,90 por mes.
Achei um absurdo para quem utiliza essa ferramenta há quase cinco anos e promover um reajuste de 349%.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:19
Bom dia, Seigner! Tudo bem?
Obrigado pelo contato.
Na verdade, agora nós temos duas modalidades de pagamento no FastFormat:
- Avulso (que já existia): você paga por uma quantidade fixa de meses, com pagamento adiantado e melhor custo-benefício. Mas não tem recorrência de pagamentos; você tem que fazer a renovação por conta própria;
- Mensalidade (novo): você paga uma mensalidade, com recorrência automática, e você mesmo pode cancelar a qualquer momento, sem cobrança de taxas.
Provavelmente, você viu apenas a aba das mensalidade. Tem que clicar na aba "Avulso" para ver os planos com melhor custo-benefício.
Também iremos entrar em contato no privado, através do seu e-mail.
Att,
Equipe FastFormat.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 12:03
Não observei a questão do link "Avulso". Agradeço o atendimento e aproveito a oportunidade de sugerir que a renovação seja automática no mesmo plano para não criar dúvidas junto ao usuário. Outra questão também é com relação ao SAC que poderia ter sido atendida sem a necessidade de recorrer ao ReclameAqui. Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10