Solicitação de cancelamento e estorno do plano Bronze da FastFormat devido à propaganda enganosa.

Resolvido
Anápolis - GO
28/11/2025 às 11:29
ID: 233118177
Boa Tarde! Realizei a compra do plano Bronze da empresa FastFormat a assinatura do plano de 3 meses. A plataforma apresenta alegações de facilidade, se apresentam como a solução de problemas quanto à formatação de documentos de cunho científico, mas na verdade, é um [Editado pelo Reclame Aqui] que só dá trabalho. Na presente data estão cobrando R$89 em um plano bronze, onde você precisa inserir as informações e o sistema faz toda a formatação. É um engano.
Gostaria de cancelar a assinatura na fastformat e realizar o Estorno do valor cobrado porém no site não é disponibilizado a opção ou canal para efetuar esta ação!
De acordo com o CDC temos direito a reembolso em até 30 dias de compra e quero o meu já que está dentro do prazo e que a plataforma é um complexo engano
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:30
Precisamos do e-mail que você utilizou no FastFormat, o e-mail informado aqui não consta nenhuma compra.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 14:07
Já foi devolvido !
Réplica da empresa
05/12/2025 às 14:30
OK. Obrigado.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4