Solicitação de cancelamento e estorno do plano Bronze da FastFormat devido à propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Anápolis - GO

28/11/2025 às 11:29

ID: 233118177

Boa Tarde! Realizei a compra do plano Bronze da empresa FastFormat a assinatura do plano de 3 meses. A plataforma apresenta alegações de facilidade, se apresentam como a solução de problemas quanto à formatação de documentos de cunho científico, mas na verdade, é um [Editado pelo Reclame Aqui] que só dá trabalho. Na presente data estão cobrando R$89 em um plano bronze, onde você precisa inserir as informações e o sistema faz toda a formatação. É um engano.
Gostaria de cancelar a assinatura na fastformat e realizar o Estorno do valor cobrado porém no site não é disponibilizado a opção ou canal para efetuar esta ação!
De acordo com o CDC temos direito a reembolso em até 30 dias de compra e quero o meu já que está dentro do prazo e que a plataforma é um complexo engano

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 13:30

Precisamos do e-mail que você utilizou no FastFormat, o e-mail informado aqui não consta nenhuma compra.

Réplica do consumidor

05/12/2025 às 14:07

Já foi devolvido !

Réplica da empresa

05/12/2025 às 14:30

OK. Obrigado.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 17:36

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4