GROSSERIA E PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
Araxá - MG
01/06/2023 às 10:07
ID: 165685033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um triciclo elétrico a um tempo atrás e agora preciso emplacar a mesma, fui até o detran com a nota fiscal e os mesmos me passaram que o triciclo precisaria estar no cadastro BIN. Ao ligar e solicitar orientação para a Fat Bike os mesmos me trataram extremamente mal e de forma desrespeitosa, falaram que o triciclo não era implacável e desligaram na minha cara. Porém no INSTAGRAM da empresa, possui um vídeo informando que os triciclos são sim implacáveis. Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 12:07
Prezada Thayná,
Todas suas ligaçes e contatos com a empresa foram respondidos prontamente.
Temos registros de vários atendimentos, para você e seus familiares. Todos atendimentos foram revisados e foram profissionais visando atender a sua solicitação. Se ficou essa sensação, lhe pedimos desculpas.
Lamentamos por sua insatisfação. Nossa empresa preza muito por transparência, para que nenhuma expectativa do cliente seja frustada. Desta forma no momento da compra, constava em nosso anúncio um aviso em letras caixa alta que segue:
NÃO PODE SER EMPLACADO
Portanto em nenhum momento lhe foi prometido esse diferencial. Até porque na época da compra esse produto não era homologado, sendo o local de uso de responsabilidade do cliente, muitos compram para uso em campos de Golf e condomínios fechados.
Conforme informado, esse produto não poderá ser emplacado porque näo possui homologação. Somente os modelos novos vem com esse diferencial, não tem o que possamos fazer com relação á sua demanda. Mas como isto estava muito claro no momento da compra, não há nada a reclamar.
Desde já agradeço sua compreensão.