O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Acabei de ser banida da plataforma injustamente, sob a alegação de que estaria utilizando a documentação de outra pessoa, o que não é verdade.
Sou a verdadeira titular da conta e encaminhei um vídeo para o e-mail de suporte, comprovando minha identidade.
Solicito, por gentileza, uma revisão urgente dessa decisão e a liberação do meu perfil o mais rápido possível, pois realizei a contratação de diversos planos para trabalhar na plataforma, os quais continuam ativos, mesmo com minha conta bloqueada.
Coloco-me à disposição para realizar qualquer outra forma de comprovação de titularidade que seja necessária.
Ressalto também que, desde o meu ingresso na plataforma, sempre cumpri rigorosamente as diretrizes e regras estabelecidas, não tendo cometido nenhuma irregularidade que justifique esse bloqueio.
Aguardo um retorno com uma solução e a regularização do meu acesso, considerando também os planos contratados e ainda ativos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fatal Model respondeu
05/11/2026 às 15:57
Olá A., tudo bem?
Lamentamos muito por essa situação.
No entanto, verificamos que o seu perfil foi banido da plataforma, pois foram encontradas irregularidades que vão de encontro aos nossos Termos de Uso.
Gostaríamos de informar que não há penalizações automáticas em nossa plataforma e, sempre que em dúvida, nossa equipe opta por não punir os anúncios sem as evidências necessárias para comprovar as irregularidades. Isso não só se aplica a irregularidades nos perfis e violações dos nossos Termos de Uso em geral, mas também se aplica a atitudes que não estejam em conformidade com a lei.
O banimento pode acontecer devido à violação a nossas diretrizes e a legislação aplicável. Entre os motivos que levam ao banimento estão atividades como extorsão, [Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido de documentos e outras infrações legais. Entendemos que esta é uma medida drástica, mas precisamos garantir um ambiente seguro e em conformidade com a lei para todos.
Sobre a falta de aviso prévio nestes casos, novamente, entendemos os prejuízos que isto pode causar aos anunciantes penalizados, mas nestas situações é muito importante que retiremos o anúncio do ar o mais rápido possível. Medidas como esta são previstas em nossos Termos ao dizermos que Todos os anúncios encontrados que não estejam de acordo com os termos acima, serão removidos sem reembolso e sem prévio aviso. Além de nossos termos, também há situações em que, por lei, temos um prazo para que o perfil seja removido.
Portanto, ao serem identificadas as irregularidades, coube a moderação efetuar o banimento, sendo este irreversível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.