Fatelog

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Conceição do Mato Dentro - MG

05/05/2026 às 18:39

ID: 247805829

COMPRA DE GELADEIRA LG, ENTREGA QUE DEVERIA SER FEITA PELA FATLOG MAS QUE ATÉ ENTÃO NÃO FOI FEITA !!!

Realizei a compra de uma geladeira da LG no dia 12/04, sendo que a transportadorq FATLOG(péssima de serviço) recebeu o produto no dia 13/04. A previsão inicial de entrega era 21/04, porém não foi cumprida devido ao feriado, sendo reagendada para 30/04 e posteriormente para 02/05, datas que também não foram respeitadas.

Consta no rastreio que o produto saiu para entrega no dia 28/04 e, no dia 29/04, foi atualizado como atrasado. Desde então, não houve mais atualizações consistentes sobre a localização do pedido. Além disso, o sistema chegou a informar uma previsão de entrega para o dia 22/04, data já passada, demonstrando total desorganização.

Ressalto que, caso a entrega não seja realizada até o dia 13/05, completará praticamente um mês desde que a transportadora está com o produto, sem qualquer retorno ou solução.

Já entrei em contato diversas vezes com a LG e abri chamado, porém não obtive resolução. A LG informa que não consegue contato com a transportadora, enquanto FATLOG( péssima de serviço) não atualiza o status nem fornece qualquer posicionamento.

Estou extremamente indignada com a falta de responsabilidade e respeito de ambas as partes, tanto da LG quanto da transportadora FATLOG( péssima de serviço ). Trata-se de um bem essencial, e é inadmissível que o cliente fique sem informações e sem solução.

Solicito uma solução urgente, com a entrega imediata do produto em perfeitas condições ou as devidas providências para resolução definitiva do problema.