Atraso na entrega de TV comprada no site da LG
Em réplica
Lagoa da Prata - MG
16/08/2026 às 18:57
ID: 256604215
Realizei a compra de uma TV no site da LG no dia 21/07, na informação do site a entrega seria em 5 dias uteis, confirmando que a data de entrega seria 28/07.
E acessando o site com o rastreio da transportadora, nenhuma atualização no status da rastreio, informa que está em rota de entrega, nunca chega:
14/08/2026 08:24 EM ROTA DE ENTREGA (FORA DO PRAZO)
11/08/2026 17:19 EM ROTA DE ENTREGA (FORA DO PRAZO)
03/08/2026 08:08 EM ROTA DE ENTREGA (FORA DO PRAZO)
Segue os dados do pedido para ser analisado:
Pedido: *****
Nota fiscal: Serie 1 Numero: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:07
Olá,Adones
Lamentamos pelos transtornos causados e pela falta de atualização no acompanhamento da entrega.
Informamos que estamos levantando, junto à base responsável, as informações atualizadas referentes ao seu pedido e à nova previsão de entrega.
Assim que tivermos o retorno da operação, o caso será devidamente atualizado.
Atenciosamente,
Equipe Fatelog
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 12:41
Em contato com a LG, esse é o retorno deles:
No momento solicitamos urgência quanto a seu caso mas realmente ainda não nos responderam quanto ao ocorrido com sua entrega, nossa equipe continuará cobrando a transportadora até obtermos informações mais sólidas a lhe repassar. Assim que houverem mais informações quanto a seu caso, entraremos em contato para lhe orientar.
Cada um joga a culpa pro outro!