Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora FALOG
Resolvido
João Pessoa - PB
18/08/2026 às 15:53
ID: 256783741
Boa tarde.
Venho expor o descaso dessa transportadora com meu pedido, não respondem meu email, estocam mercadoria sem compromisso com prazos. A data limite de entrega era dia 13, hoje é 18. A mercadoria já está aqui na cidade de João Pessoa desde o dia 05. Já recebi entrega de várias transportadores diferentes de locais bem mais longes dentro desse período e essa tal de FATELOG (fita azul) é a única que deixa a desejar, pegou um produto aqui em Jabotão (PE) que mal dá 3 horas de viagem até a cidade aqui de JP e já fazem 12 dias que não conseguem despachar o produto. Por davor deem uma satisfação, pelo menos disponibilizem um rastreio real e não ilusorio. Absurdo a falta de compromisso deles.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:05
Olá, Jailson.
Lamentamos pelo atraso e pelos transtornos causados.
Informamos que a entrega do seu pedido está prevista para ocorrer até 21/08. A operação está sendo acompanhada para que a finalização ocorra dentro deste prazo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fatelog
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 05:38
A empresa conseguiu entregar ontem, dia 20. Um conselho de consumidor, é que a empresa comece a trabalhar com prazos maiores, assim evita aquela "decepção de prazos" descumpridos ao consumidor e rastreamentos ilusorios de varias "rotas de entrega" que nunca ocorrem naquele dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8