Atraso na entrega e falta de contato com a transportadora Fatelog para pedido LG

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itamarandiba - MG

29/05/2026 às 00:10

ID: 250000597

Fiz uma compra na loja on-line da LG dia 15/06/2026 e o prazo de entrega era 25/06/2026 mas ainda não chegou e não consigo contato com a empresa Fatelog por nenhum canal, nem telefone nem e-mails.

CPF *****
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Nf *****

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:46

Olá, Cristiano

Lamentamos pelos transtornos causados e pela falta de atualização no acompanhamento da entrega.

Informamos que estamos levantando, junto à base responsável, as informações atualizadas referentes ao seu pedido e à nova previsão de entrega.

Assim que tivermos o retorno da operação, o caso será devidamente atualizado.

Atenciosamente,
Equipe Fatelog

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 19:32

Depois de entrar em contato direto com a loja da LG eles me deram um novo prazo até dia 05/06/26 que a FateLog iria entregar, mas hoje dia 09/06/26 ainda não recebi, e o rastreio deles não um mínimo de informação, se qualquer compra que for usar essa transportadora como envio, por favor não comprem, não é por menos que tem tanta reclamação deles na internet, até o atendente da LG disse que estava com dificuldades de entrar em contato com eles para pelo menos dar um novo prazo de entrega, lembrando, se a entrega for pela FateLog nunca contrate.