Produto não entregue e consta como entregue no site da Magalu
Respondida
Chapecó - SC
08/09/2025 às 10:55
ID: 226353571
Realizei a compra de uma cama pelo site da Magalu, porém a entrega foi feita pela transportadora Fatelog. No aplicativo da Magalu consta como "entregue", mas o produto não chegou até minha residência. Tenho câmeras de segurança que comprovam que nenhuma entrega foi realizada no dia e horário informado.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei pelo produto e até o momento não o recebi. Peço providências imediatas para a solução do caso, seja a entrega correta do produto ou o estorno integral do valor pago.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:21
Olá,Bruna
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que estamos levantando as informações referentes ao seu pedido junto à operação para verificar o ocorrido .
Atenciosamente,
Equipe Fatelog