Se sua transportadora é fatelog, cancele logo o seu pedido e economize tempo e paciência
Em réplica
Juiz de Fora - MG
14/08/2026 às 07:36
ID: 256440219
Fiz uma compra pelo intershop e a transportadora fatelog foi a responsável pela entrega. O rastreio simplesmente não funciona, o número de suporte esta fora do ar e a entrega esta atrasada.
Atrasam a entrega, não atualizam o rastreio e não tem suporte nenhum.
Até quando tenho que esperar pra conseguir uma resposta, se é que a entrega vai chegar tendo em vista a quantidade de reclamações da transportadora pelo mesmo motivo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:08
Olá,Riquelme
Lamentamos pelos transtornos causados e pela falta de atualização no acompanhamento da entrega.
Informamos que estamos levantando, junto à base responsável, as informações atualizadas referentes ao seu pedido e à nova previsão de entrega.
Assim que tivermos o retorno da operação, o caso será devidamente atualizado.
Atenciosamente,
Equipe Fatelog
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 20:20
Entrará em em contato com o novo prazo quando? E quando vão acertar o rastreio? Por onde vão entrar em contato e qual o prazo? So mais uma das respostas prontas e resolução do problema mesmo nada