Soundbar LG: Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre o Pedido
Em réplica
Uberlândia - MG
25/05/2026 às 13:35
ID: 249605473
Comprei uma soundbar diretamente pela LG no dia 06/05, com prazo estimado de entrega de 8 dias úteis. Hoje já é 25/05 e até agora não recebi o produto, não tenho código de rastreio e ninguém consegue me informar onde está meu pedido.
Entrei em contato diversas vezes com a LG e a única resposta recebida é que estão tentando contato com a transportadora Fatelog e pedem mais prazo, sem nenhuma solução concreta.
Quero saber:
- o produto realmente foi enviado?
- houve extravio?
- qual a previsão REAL de entrega?
A compra já está extremamente atrasada e estou sem qualquer atualização do pedido. Preciso de uma solução imediata, seja entrega do produto, reenvio ou reembolso.
Muito decepcionado com a falta de suporte e transparência da LG nesse caso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:57
Olá, Igor.
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Para que possamos localizar o seu pedido e verificar as informações referentes à entrega, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido e o número da Nota Fiscal da compra.
Com esses dados, poderemos analisar o caso e retornar com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Fatelog
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:02
N pedido: *****
NF: 241
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 19:21
Ainda estou sem resposta da empresa, um dos piores atendimentos que alguém pode ter de pós vendas