Sinistro negado e falta de resposta da seguradora
Em réplica
Campinas - SP
19/01/2026 às 18:47
ID: 238167695
Boa Tarde,
Abri um pedido de sinistro com a corretora de seguros e o mesmo foi dado recusa por motivo diferente do previsto na apolice.
Escrevi um e-mail ha 10 dias e não obtive resposta por parte da seguradora.
Gostaria de uma resposta da seguradora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:30
Prezado Sr. Breno Faria Tenrreiro,
Fazemos referência à Reclamação protocolada no sítio eletrônico do Reclame Aqui no dia 19/01/2026, por meio da qual o senhor solicita resposta da Fator Seguradora a respeito de negativa de cobertura de sinistro.
A esse respeito, informamos que o time de Sinistros da Seguradora responderá a sua demanda em breve, tempestivamente, através dos meios adequados para solicitações referentes a sinistros.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 20:39
Já se passaram 16 dias que eu mandei um e-mail para vocês e não obtive nenhuma resposta.
Sigo sem uma posição da minha demanda, sem meu problema resolvido.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 17:23
Prezado Sr. Breno Faria Tenrreiro,
A Fator Seguradora enviou, nesta data, através de seu canal oficial de aviso de sinistros, a carta de posicionamento a respeito de sua reclamação de sinistro.
Atenciosamente,