O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra a Fattor devido ao excesso de ligações que venho recebendo da empresa, praticamente durante todo o dia.
O mais grave é que as ligações estão sendo realizadas para um número de telefone que **não forneci à Fattor e que não disponibilizei publicamente para contato comercial**. Esse número era utilizado exclusivamente para atendimento e comunicação com **meus próprios clientes**.
Não autorizei a Fattor a utilizar esse telefone para prospecção, cobrança, oferta de serviços ou qualquer outro tipo de contato. Mesmo assim, a empresa insiste em realizar ligações de forma recorrente, causando transtorno e prejudicando inclusive minha atividade profissional.
É extremamente questionável como a empresa teve acesso a esse número e qual foi a origem desse dado. Não se trata de uma ligação isolada: são **diversas chamadas ao longo do dia**, o que caracteriza uma abordagem excessiva e inconveniente.
Solicito que a Fattor:
* Pare imediatamente de realizar ligações para esse número;
* Informe de onde obteve meu telefone;
* Informe qual foi a finalidade e a base utilizada para o tratamento desse dado;
* Retire meu número de todas as listas de prospecção, marketing e contato da empresa;
* Não volte a utilizar ou compartilhar esse telefone para qualquer finalidade comercial.
Espero uma solução efetiva e definitiva. Caso as ligações continuem, vou avaliar a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive em relação ao tratamento e à utilização dos meus dados pessoais.
A intenção desta reclamação é deixar registrado que não autorizei esse tipo de contato e não quero continuar recebendo ligações da Fattor nesse número. *****
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4Interações da reclamação
Fattor Recuperação de Crédito respondeu
02/10/2026 às 10:23
Prezado Sr. Alexsandro, bom dia!
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocasionados.
Após a análise da solicitação, realizamos os devidos ajustes em seu cadastro, reduzindo os contatos e mantendo exclusivamente o telefone com final 1678 para eventuais tratativas relacionadas ao seu cadastro.
Atenciosamente,
FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E GESTÃO DE RISCO LTDA
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: (11) 3127-5045