Recebo ligações diárias da FATTOR cobrando dívida de terceiros e não consigo excluir meu número

Venho recebendo, diariamente, inúmeras ligações da empresa FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS. Muitas vezes atendo a chamada e ela é encerrada antes de qualquer interlocução. Em outras, o atendente condiciona o prosseguimento do atendimento à confirmação de dados pessoais, sob a justificativa de evitar a quebra de sigilo bancário. Por razões de segurança, não forneço nenhuma informação, e a ligação é então encerrada.

Somente depois de ser importunado repetidas vezes consegui falar com um atendente. Esclareci a ele que não possuo nenhuma dívida e que, por motivo que desconheço, meu número de telefone foi vinculado ao cadastro de minha irmã(que parece possuir dívidas). Ressalto que não figuro como codevedor, fiador ou responsável, a qualquer título, por eventuais débitos em nome dela.

As ligações são diárias, com média de 10 chamadas por dia, entre 8h e 20h. Ocorrem a qualquer momento desse intervalo e, não raro, duas ou três vezes seguidas, o que tem comprometido seriamente minha rotina. A insistência é tamanha que a empresa chegou a me ligar neste sábado, 3 de outubro de 2026, às 10 horas, despertando-me em pleno dia de descanso.

Solicitei, em diversas oportunidades, a exclusão do meu número de seus cadastros, sem que nenhuma providência fosse adotada. A última atendente com quem falei chegou a afirmar, em tom irônico, que as ligações continuariam enquanto minha irmã não solicitasse a alteração do próprio cadastro. Seria como se coubesse a mim, terceiro estranho à relação de cobrança, suportar indefinidamente as consequências de um erro cadastral que compete à própria empresa corrigir.

Além disso, a empresa mantém e utiliza meu número de telefone, dado pessoal de que sou titular, para a cobrança de dívida alheia, mesmo depois de ter sido comunicada do equívoco. Com isso, viola o princípio da qualidade dos dados e desrespeita os direitos de oposição e de eliminação que a Lei Geral de Proteção de Dados me assegura e que já exerci reiteradamente.

Diante disso, requeiro a imediata cessação de todo e qualquer contato, por ligação, mensagem ou outro meio, e a exclusão definitiva do meu número de telefone de seus cadastros e sistemas de discagem. Requeiro também que essa exclusão seja comunicada ao credor e aos demais agentes com quem o dado tenha sido compartilhado, com a confirmação, por escrito, das providências adotadas. A situação há muito ultrapassou o mero aborrecimento. É inadmissível que uma prestadora de serviços de cobrança, atuando em nome de uma grande empresa, imponha tamanho constrangimento a quem nada deve, perturbando de forma reiterada sua vida pessoal e profissional.

Caso a situação não seja imediatamente solucionada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante o Procon, sem prejuízo da reparação dos danos morais suportados.