Atraso na entrega da cabeceira, falta de contato e dificuldade de comunicação com a loja.
Respondida
Olinda - PE
09/03/2026 às 09:51
ID: 242698219
Realizei a compra de uma cabeceira presencialmente na loja física e fui informada de que o prazo para retirada do produto seria até hoje.
A vendedora também informou que entraria em contato quando o produto estivesse disponível, porém até o momento não recebi nenhum retorno.
Além disso, tentei entrar em contato com a loja pelos números de telefone disponíveis, mas todos informam que estão fora de área ou desligados. Em um dia números ainda consegui falar com uma atendente que me mandou falar com a vendedora que me atendeu. Essa nem responde whatsapp. E me informaram que os telefones só atende por mensagem. Também enviei mensagem pelo WhatsApp e não obtive resposta da pessoal que me vendeu.
Gostaria apenas de um posicionamento da empresa sobre a disponibilidade do produto e orientação para retirada. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:52
Olá, boa tarde!
Desde já pedimos desculpas pela falta de comunicação,
Verificamos e seu pedido já foi concluído!
Mas uma vez desculpas, definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar, mas já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação!