Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Olá, bom dia!

Lamentamos por todo o ocorrido, e desde já, pedimos desculpa. Definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar.

Entrei em contato com o setor responsável e seu pedido já foi concluído a entrega!

Desculpa mais uma vez por todos esses contratempos, já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação! Tenho certeza que amou o seu pedido!