Atraso na entrega, falta de rastreamento e comunicação ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 12:58
ID: 238961477
Fiz uma compra no dia 30 de outubro com previsão de entrega em 18/12. Nesse meio tempo não recebi qualquer atualização da encomenda. No dia da entrega tive que ir questionar a empresa pelo WhatsApp eles me deram uma nova previsão para 23/01/26, ate hoje (27/01) não chegou e não é possível rastrear o produto de formar alguma, enviam um email com o código de rastreamento sem nome da empresa que faz entrega e ainda no final do email avisam que não é possível rastrear. Qualquer atualização sobre a entrega tem que ir questionar pelo WhatsApp. Nunca comprei algo com tal valor que não fosse possível rastear. Estão me enrolando por 2 meses.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:42
Olá, bom dia!
Lamentamos por todo o ocorrido, e desde já, pedimos desculpa. Definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar.
Entrei em contato com o setor responsável e seu pedido já foi postado. Foi enviado para o seu e-mail o código de rastreio para você acompanhar a entrega do seu pedido!
Desculpa mais uma vez por todos esses contratempos, já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação! Tenho certeza que vai amar o seu pedido!