Pedido nunca enviado
Resolvido
Uberaba - MG
23/06/2026 às 07:17
ID: 252102099
Fiz uma compra que está há dias atrasada e a empresa não entra em contato para atualizar o status do pedido - consta apenas como pagamento aprovado. Não respondem email nem whatsapp. Vi várias reclamações do tipo aqui e estou receosa de precisar ir buscar meus direitos na justiça, já que eles aparentemente dão problema até para cancelar e estornar a compra!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:54
Olá, bom dia!
Lamentamos por todo o ocorrido, e desde já, pedimos desculpas. Definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar.
A nossa logística informou que seu pedido foi postado. Foi enviado para o seu e-mail o código de rastreio para você acompanhar a entrega do seu pedido, as vezes o e-mail vai para o spam, você pode olhar lá tbm!
Desculpa mais uma vez por todos esses contratempos, já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação! Tenho certeza que vai amar o seu pedido!
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 09:23
O produto além de chegar com semanas de atraso veio com as medidas erradas Eu solicitei devolução mas insistiram que mandariam um outro produto com as medidas corretas. Fizeram a coleta para troca do material e foi prometido que seria postado na última semana, mas até agora nada de postagem e sigo sem o produto. Uma compra feita em abril, e estamos em agosto nessa dor de cabeça! Nunca comprem com essa empresa
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 18:09
Depois de 4 meses, chegou meu produto, que precisou passar por uma troca conforme mencionei acima (foram acessíveis no atendimento porém não cumpriram em nada o novo prazo que estabeleceram). No fim das contas o produto tem péssima qualidade, a cola não gruda, o velcro não fixa, instalação super fora de mão, estou bastante arrependida por ter investido tanto dinheiro nesse produto. Jamais recomendo e jamais voltaria a comprar nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2