Restaurante não repeita consumidor

Na data de 06/12/24 fiz um pedido no Ifood no restaurante Fattouch ,Conforme pedido em anexo solicitamos 1 Tabule , 1 arroz sírio , kafta e batata frita .

assim que abrimos o pacote notamos que as embalagens estavam todas vazando , ao abrir os pratos estavam revirados como se o entregado estivesse caido da moto .. Até aí sabemos que o problema é do pessimo serviço prestado pela plataforma .

Referente ao prato . ao invés de vir com batata frita , montaram o prato com babaganuche .

De imediato, abri uma pedido de ajuda na plataforma ifood enviando as fotos do estado de apresentação e ******* .

a resposta do restaurante foi que não meu pedido não era batada e sim pasta !! quando ao prato revirado era pra eu reclamar com a Ifood.

Como sou .. Era um cliente recorrente do restaurante , liguei e falei com a sra Rose . explicando que meu pedido veio errado e porque eles deram aquela resposta para a plataforma .

Essa Rose me perguntou o que estava escrito ne meu pedido . eu respondi que meu ******* por escrito na tela dela . eu éra quem deveria perguntar o que ela havia separado .

Nesse momento a atendente perdeu a linha , aos berros não deixava eu falar . disse que estava cheia de serviço que eu estava atrapalhando e que ela não tinha culpa pois era funcionaria e que se eu quisesse eu deveria ir até o restaurante que ela me serviria uma prato de batatas fritas .

Entendo que um simples pedido de desculpas resolveria o caso . mas não foi esse o caminho que o Fattouch escolheu . colocou na linha outra mulher Histerica que mau falava meu idioma . começou a gritar e desligou o telefone na minha cara .

meu prato de ******* reais , chegou errado e ainda tive que ouvir desaforos de imigrantes que acredito que não conhecem o CDC e nem como tratar clientes . vai ver que é esse o tratamento que costumam dar no país deles .

Gostava do restaurante e dos pratos , mas falta material humano tanto por parte dos donos , cuzinheira e funcionarios . é uma pena .

Quem sabe agora ao tornar a situação publica eles repensam o jeito de atender bem o cliente .