Recusa de reembolso após devolução de calçado inadequado, oferecendo apenas troca.
Resolvido
Campina Grande do Sul - PR
24/05/2026 às 13:03
ID: 249525653
Entrei em contato com a empresa pelos canais oficiais buscando resolver a situação de forma amigável. Desde o início informei interesse em troca ou devolução/reembolso do produto. O calçado foi devidamente devolvido, porém a empresa está negando o reembolso e disponibilizando apenas a opção de troca.
Neste momento, não tenho mais interesse na troca, pois o calçado não atende minhas necessidades de uso, motivo pelo qual solicito a devolução do valor pago pelo produto já devolvido à empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:42
Conforme conversado por whatsapp com a cliente no dia 26/05 , o estorno será feito hoje, dia 29/05.
Att
Fatty Calçados
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:08
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5