Cancelamento de assinatura
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 14:01
ID: 249083585
Dificuldade para cancelamento de Recorrência anual.
Fiz uma compra do sistema, por motivos pessoais acabei não usando, porém continuou debitando na minha conta as parcelas por um ano. Em fevereiro desse ano tentei usar e não conseguia acessar. Fiz contato pelo ***** com a empresa e me foi informado que teria que pagar novamente pois meu plano encerrou. Logo depois descobri que esta empresa estava com cobrança recorrente no meu cartão de crédito, e debitando já duas parcelas de 80 reais, ou seja, não estava nada cancelado e me cobravam recorrência sem autorização. Venho tentando cancelar essas recorrências e estorno das duas cobranças mas sem sucesso. Eu não quero mais essa assinatura, pois o sistema não me atende por completo, mas venho enfrentando resistência para o cancelamento principalmente, e devolução das parcelas. Quero no mínimo que encerrem as cobranças futuras.