Não recebi a cômoda do meu bebê por alegarem meu endereço ser de difícil acesso

Realizei a compra de uma cômoda para o meu bebê e fui informada de que a entrega não teria sido realizada sob a justificativa de que o meu endereço seria considerado um local de difícil acesso.

Gostaria de registrar minha total insatisfação com essa justificativa, pois ela não corresponde à realidade. O endereço é de fácil acesso e recebo entregas normalmente de diversas transportadoras, lojas e serviços, inclusive no mesmo endereço informado no pedido.

Não fui previamente informada de qualquer dificuldade relacionada à entrega e considero extremamente injusto que, após realizar a compra e aguardar pelo produto, a responsabilidade seja atribuída ao endereço do consumidor sem uma solução efetiva.

Trata-se, inclusive, de uma compra de um item para o meu bebê, que estou aguardando e organizando com antecedência. Não considero aceitável simplesmente alegarem dificuldade de acesso e deixarem de realizar a entrega.

Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido junto à transportadora, providencie a entrega da cômoda no endereço informado no pedido e me forneça uma posição clara sobre o prazo para a entrega.

Caso realmente exista alguma dificuldade operacional, espero que a empresa apresente uma solução adequada, e não simplesmente transfira o problema para o consumidor.

Aguardo uma solução concreta e a entrega do produto o quanto antes