Empresa não certificada para visto de trabalho na Arábia Saudita causa prejuízos e coage cliente a assinar documento sem ressarcimento.
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 15:01
ID: 231024077
Represento juridicamente *****, que contratou os serviços desta empresa, que dizia ser especializada em vistos para trabalho na Arabia Saudita, em março de 2025. A empresa NÃO TEM CERTIFICAÇÃO para tal visto, e isso só foi dito depois de meses aguardando o VISTO DE TRABALHO. Alem do prejuizo financeiro, desgaste emocional, o periodo de serviço (esse não recupera) depois da empresa dizer que praticamente não sabia o que estava fazendo, a Lidia foi coagida a assinar um documento, com a promessa de receber ao menos as custas e os valores gastos com documentos etc, com um determinado prazo. Ela não foi ressarcida e ainda teve mais gastos para conseguir embarcar e honrar o trabalho que foi contratada. Até o momento a empresa, representado por *****, não se manifestou em ressarcir e nem deu explicações. Registro aqui para que seja tomado providencias, e que outras pessoas não passem por essa situação.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:38
Prezada Sra. Lídia Vieira Garcia,
Lamentamos profundamente todo o transtorno e a frustração ocasionados ao longo do seu processo. De fato, houve uma mudança inesperada na política consular da Embaixada da Arábia Saudita no primeiro semestre de *******, que alterou a lista de empresas autorizadas a intermediar solicitações de vistos de trabalho. Essa alteração foi implementada de forma repentina e sem aviso prévio, impactando diretamente alguns processos que já estavam em andamento inclusive o seu.
Reconhecemos os prejuízos e o desconforto que essa situação causou, e informamos que o reembolso referente às custas e valores já pagos está sendo providenciado, conforme acordado no termo assinado. Nosso departamento financeiro está concluindo os trâmites internos para que o valor seja restituído integralmente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que esta situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Faustino Vistos
Réplica da empresa
10/11/2025 às 09:50
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e o desgaste causados durante o seu processo. Houve, de fato, uma mudança inesperada na política consular da Embaixada da Arábia Saudita no início de *******, que alterou a lista de empresas autorizadas a intermediar vistos de trabalho. Essa atualização ocorreu de forma repentina, sem aviso prévio, impactando diretamente alguns processos que já estavam em andamento.
Entendemos perfeitamente a insatisfação gerada e, em respeito ao compromisso assumido com nossos clientes, efetuamos o reembolso integral de todos os valores pagos, conforme combinado anteriormente.
Reforçamos que a Faustino Vistos atua sempre com boa-fé, transparência e seriedade em todos os seus atendimentos, e lamentamos profundamente que este imprevisto consular tenha comprometido sua experiência conosco.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos sucesso em sua trajetória profissional.
Atenciosamente,
Equipe Faustino Vistos
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 18:55
Foi péssima, causou um desgaste e prejuízos diversos, mas com a Denuncia na Plataforma, o valor pago dos serviços foi ressarcido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2025 às 00:57
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e o desgaste causados durante o seu processo. Houve, de fato, uma mudança inesperada na política consular da Embaixada da Arábia Saudita no início de *******, que alterou a lista de empresas autorizadas a intermediar vistos de trabalho. Essa atualização ocorreu de forma repentina, sem aviso prévio, impactando diretamente alguns processos que já estavam em andamento.
Entendemos perfeitamente a insatisfação gerada e, em respeito ao compromisso assumido com nossos clientes, efetuamos o reembolso integral de todos os valores pagos, conforme combinado anteriormente.
Reforçamos que a Faustino Vistos atua sempre com boa-fé, transparência e seriedade em todos os seus atendimentos, e lamentamos profundamente que este imprevisto consular tenha comprometido sua experiência conosco.