Atraso, envio incorreto e falta de solução solicito reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 17:55
ID: 243554047
Realizei uma compra no dia 25/02/2026 no Bazar Favorita, adquirindo duas peças, com prazo de envio informado de até 3 dias.
Após o prazo, entrei em contato e fui informada de que houve um atraso/imprevisto. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, pois já não tinha mais interesse nos produtos. Mesmo assim, fui informada de que o pedido já havia sido enviado.
Posteriormente, fui informada de que o pedido foi enviado para o endereço incorreto, e que houve uma correção de rota pelos Correios. Ainda assim, a entrega não foi concluída, e o produto ficou disponível para retirada em agência.
Agora, fui informada de que, como o pedido não foi retirado, está sendo devolvido ao remetente.
Ressalto que:
O envio foi feito com atraso;
Solicitei o cancelamento antes do envio;
Houve erro na entrega;
E até o momento não recebi o produto nem uma solução adequada.
Como consumidora, não posso ser prejudicada por falhas no processo logístico, seja da loja ou dos Correios.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, com urgência.
Aguardo retorno com a resolução do problema.