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Respondida
Indaiatuba - SP
25/02/2025 às 17:13
ID: 210846005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/02.
Meu pedido está previsto para amanhã mas não consigo falar nos telefones.
Mensagem automática direto.
Fiz B.O e já contestei a compra.
E-mail voltou como inexistente.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 18:01
Olá Cristiane, Tudo bem?
Lamentamos muito pela dificuldade no contato e entendemos completamente sua preocupação! Estamos aqui para resolver sua solicitação com priorida!
Gostaríamos de esclarecer que a Favorita é uma empresa ativa, regular e com mais de 10 anos de mercado, atendendo diariamente milhares de revendedoras em todo o Brasil. Trabalhamos com estrutura própria de atendimento, logística e suporte, e jamais deixaríamos uma cliente sem assistência.
O seu pedido está registrado em nosso sistema e não há qualquer irregularidade no processo. A instabilidade nos canais de atendimento foi pontual, e por isso seu contato não foi concluído... Já estamos verificando internamente para que isso não aconteça novamente e para que você tenha a experiência que a Favorita realmente gostaria de te proporcionar!
Para agilizar tudo e te passar as informações atualizadas do seu pedido, pedimos que nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp oficial 11 93060-3040 informando o número do pedido. Assim conseguimos localizar rapidamente seus dados e te atender imediatamente!
Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e entrega para todas as nossas clientes. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira possível.