Atraso na entrega falta de comprometimento com o cliente

Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2022 às 15:39
ID: 155786811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo a maior dor de cabeça com essa loja.. Nome fantasia Favorita
Fiz um projeto com eles com eles em março e já começou errado , pois o projeto não ficou como eu havia ******* o problema que teriam que cortar as madeiras dentro do apartamento.. imagina a sujeira que ficou dentro de casa, parecia uma marcenaria senhores eu já não tenho mais nervos nem paciência para aguentar tamanha falta e descaso da parte deles. tiveram aqui no dia 09/11/******* dizendo queria refazer o serviço que esta cheio de defeitos e furos , me fez assinar o papel no mínimo para ter a minha assinatura por que eu disse que iria reclamar mas até o presente momento não deram as caras por aqui, enfim não terminaram, desde o inicio tive problemas com a entrega do material , com o agendamento de montagem me deixavam esperando e não compareciam isso por varias vezes nas data agendada, me fazendo perder dia de serviço. tentei por varias vezes o cancelamento eles dizia que iriam resolver e nada. estou ficando doente com isso sem animo de cuidar da minha casa fiquei vários meses com madeiras no meio da sala..
só vão caindo as parcelas eu pagando.
Estou esgotada de esperar vai virar o ano e eles não terminam isso
Desculpe pelo texto longo
Agradeço desde já
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 18:57
Olá!
Agradecemos muito seu contato!
Registramos sua solicitação por meio do protocolo n *******, encaminhamos para a revenda e acompanharemos até a finalização.
Estamos à disposição para qualquer dúvida por meio de nossos canais.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
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Réplica do consumidor
13/02/2023 às 12:56
Até o presente momento nada foi resolvido...
É um descaso total falam que vão me retornar e nada de me retornarem
Estou com os nervos a flor da pele em março completa um 1 ano que eu fiz a compra
Na Favorita.... achei que esta fazendo negocio com uma loja que prezava seu clientes
Pois é uma loja antiga no ramo de planejados