Atraso na entrega de produto que já chegou na cidade.
Resolvido
Monte Alegre - PA
03/07/2026 às 10:06
ID: 252987857
Meu produto chegou na minha cidade 30/06 10:37, consta como em rota de entrega, já fazem 3 dias esperando, não entendo pq segurar os produtos sendo que chegou bem adiantando, apenas estressante, decido não sair de casa esperando que a qualquer momento a encomenda pudesse vim e nunca chega.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:34
Boa tarde!
Gabriel, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse quando se trata de uma entrega realizada pela Favorita Transportes.
E agradecemos por compartilhar conosco, pois valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir que todas as situações sejam resolvidas da melhor forma possível.
Analisamos às informações, e seu pedido se tratava de uma rota itinerante, onde o processo de finalização se baseia de acordo com a roteirização das cidades ao qual nosso motorista realiza conforme carregamento.
Solicitamos prioridade na conclusão de entrega do seu pedido, e recebemos a confirmação pela nossa filial, que seu pedido foi entregue com sucesso no dia 06/07 e ficamos imensamente felizes em saber dessa notícia.
Caso precise de novas informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1181
Abraços,
Marjory Nogueira
Favorita Transportes
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:14
Produto chegou algum tempo após a reclamação mas a empresa se dispôs a resolver meu problema rapidamente quando fui respondido, desde de já agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7