Atraso na entrega e desativação do rastreamento de encomenda.
Resolvido
Tailândia - PA
27/08/2026 às 19:23
ID: 257578991
Quero registrar minha insatisfação com a entrega desta transportadora, tenho uma encomenda que está na minha cidade há pelo menos 3 dias e não tentam nem fazer a entrega com uma minima antecedência visto que a previsão para entrega seria amanhã 28/08.
E para piorar a situação agora após as 18:00 horas (27/08) aparentemente meu rastreamento foi desabilitado, impossibilitando até mesmo de saber seu status e se será entregue.
Pretendo registrar um boletim de ocorrência caso a entrega não ocorra, afinal o produto é limitado e não poderá ser encontrado pelo mesmo valor que foi adquirido, como uma empresa prefere se sujar por uma compra de 13 mil reais e não entregar a encomenda para o cliente.. não culpo a empresa totalmente, porque o produto chegou até minha cidade, culpo apenas a filial por não tentar fazer o minimo.
NF: *****
CPF o mesmo cadastrado.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:14
Olá, Hemerson, bom dia. Tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi entregue e que a mercadoria está em perfeitas condições.
Conforme alinhado em nosso contato, acompanhamos a situação junto à unidade responsável e buscamos assegurar a conclusão da entrega.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo e agradecemos pela compreensão e pela cordialidade ao longo da tratativa.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155
Abraços,
Tamires Silva
Novos Negócios
Favorita Transportes
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 10:26
Bom, a encomenda foi entregue no prazo determinado, a empresa entrou em contato e se manifestou de forma clara e disposta a resolver a situação.
Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8