Atraso na entrega e descaso com o consumidor, com ameaça de processo judicial
Respondida
Santana - AP
10/07/2026 às 19:54
ID: 253622463
Estou realmente impressionado o quanto essa empresa faz descaso com as encomendas dela, tanto que eu verifiquei aqui no Reclame. E tem pessoas também da minha cidade Santana que até agora não receberam sua encomenda e tanto que já tem desde do dia 30, já com 10 dias essa encomenda aqui na cidade todas as vezes eu ligo para lá para o sac. Eles dizem que vão fazer entrega no dia e Dizem que o entregador está vindo a caminho falam que ele vai entrar em contato durante o dia ai sempre dá 6 horas da tarde mesmo assim o entregador nunca entra em contato, nunca Dizem. Quando vão entregar realmente aí fica nisso e se realmente essa e encomeda extornar irei entrar com meios jurídicos e o processo contra essa empresa de acordo com a lei do consumidor. Pois realmente é um descaso total comigo com aqueles que estão esperando a encomenda.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:20
Olá! Antonio , boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse, quando se trata de uma entrega realizada pela Favorita e agradecemos por compartilhar conosco, pois valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir que todas as situações sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informo houve um imprevisto no processo logístico do seu pedido, por isso não conseguimos concluir antes, porém após as tratativas, ficamos imensamente felizes em saber que foi entregue com sucesso.
Em relação ao atendimento, estamos trabalhando para melhorar os canais de comunicação, e lamentamos a dificuldade em entrar em contato conosco.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1181
Abraços,
Marjory Nogueira
Favorita Transportes