Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa para solução de encomenda parada em Macapá
Resolvido
Macapá - AP
20/05/2026 às 13:18
ID: 249191087
A empresa precisa disponibilizar um contato que realmente possa ser contactado, pois minha encomenda está em Macapá desde sábado, 18/5, e até hoje, 20/5, não recebi. Os comentários sobre a empresa dizem que não podemos fazer retirada. Preciso que a empresa entregue meu produto, ou pelo menos dê um contato para retorno/solução da questão.Se for o caso, me disponho a ir ao local para realizar a retirada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:12
Olá, Maria! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na finalização da sua entrega. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber um retorno claro e ágil nesse tipo de situação.
Conforme alinhado em nosso contato privado, acompanhamos o caso junto à unidade responsável e solicitamos prioridade na entrega do seu pedido, que foi concluída em 25/05.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi recebido e seguimos à disposição caso seja identificada qualquer divergência durante a instalação do produto.
Agradecemos pela compreensão, paciência e pela confiança em nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e comunicação.
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155
Abraços,
Tamires Silva
Comercial
Favorita Transportes
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 20:03
Eles solucionaram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10