Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora Favorita para encomenda da Amazon
Não respondida
Santa Luzia do Pará - PA
04/09/2026 às 10:54
ID: 258213349
Estou aguardando uma encomenda da Amazon, uma cadeira, que está sendo transportada pela Favorita.
O código de rastreamento é AM000475739FA.
No dia 03/09, às 08:38, o rastreamento informou que o pacote havia chegado a uma instalação da transportadora em Santa Luzia do Pará/PA, minha cidade. Posteriormente, às 14:54, o status foi atualizado para saiu para entrega.
Entretanto, a encomenda não foi entregue durante o dia e, hoje, 04/09, já virou o dia e continuo sem receber a cadeira e sem qualquer informação sobre o que aconteceu com a entrega.
Eu compreendo que a entrega pode levar mais tempo e que ainda não se passaram 48 horas úteis desde a saída para entrega. Porém, o problema é a completa falta de informação e de suporte.
Tentei entrar em contato com a Favorita pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas o atendimento é apenas automatizado e não consegui falar com uma pessoa que pudesse verificar a situação da minha encomenda.
Além disso, meu endereço é uma situação que me preocupa. Minha residência não possui número, e os Correios normalmente não conseguem realizar entregas diretamente na minha casa, fazendo com que eu precise retirar encomendas pessoalmente na agência. Por isso, preciso saber se o entregador da Favorita está tendo alguma dificuldade para localizar meu endereço e se existe alguma forma de entrar em contato comigo caso seja necessário fornecer um ponto de referência.