Atraso na Entrega, não cumpre a data que propõe!!! Ainda não chegou
Respondida
Dourados - MS
10/11/2025 às 18:03
ID: 231528681
Comprei um freezer no ML , e me mandaram pela transportadora Favorita... No sistema de rastreamento falou que iria chegar dia 06 e não chegou , aí ficou de entregar hoje sem falta dia 10... Como não iria estar em casa , paguei R$150 pra uma pessoa só pra ficar de espera em casa , pra não ter a desculpa que não achou ninguém.... aí paguei hoje uma pessoa pra receber produto pra mim me avisar , que qlqer coisa sairia do trabalho e iria até em casa. Acabei de chegar em casa , passou o dia todo e não vieram denovo. Vocês sabe que o CEP é em ***** longe da cidade e pooq que pega pra entregar... Outras transportadora jadlog, carvalima...vem entregar aqui na região dentro do prazo certinho. Lamentável, Favorita sempre decepciona o pessoal aqui na região, só pq , a vila não é dentro da cidade ...
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:12
Olá, Rosival! Boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao receber uma entrega realizada pela Favorita.
Conforme verificamos, o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 12/11, conforme confirmação posterior.
Entendemos a sua insatisfação com o atraso e todo o transtorno gerado, especialmente pelo esforço em garantir que houvesse alguém disponível para receber a mercadoria. Sua observação foi registrada internamente para que situações como essa não voltem a ocorrer em sua região.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Telefone:******* Ramal *******
Abraços,
Tamires Silva
Torre de Controle
Favorita Transportes