Atraso no retorno de produto recusado e impacto no reembolso
Respondida
Santo Antônio do Descoberto - GO
02/06/2026 às 16:22
ID: 250367181
Estou com uma compra que foi recusada dia 12/05 e até hoje ainda não voltou para o armazém da Amazon atrasando o meu reembolso. Preciso que o produto seja entregue com urgência para a amazon para que eu possa receber meu reembolso. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:31
Olá! João boa tarde. Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido seguiu em rota de devolução hoje. Como o processo de reembolso é realizado pela Amazon após o recebimento da mercadoria devolvida, orientamos que o acompanhamento dessa solicitação seja feito diretamente com o fornecedor.
Entendemos a sua insatisfação com o tempo necessário para conclusão da devolução e lamentamos os transtornos causados.
Permanecemos à disposição caso necessite de informações adicionais sobre o transporte da mercadoria.
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155
Abraços,
Tamires Silva
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