Demora na entrega
Resolvido
Palmas - TO
11/11/2024 às 16:54
ID: 201774221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda já consta na minha cidade, Palmas - TO,desde o dia 04/11, hoje já são 11/11 e nada da minha encomenda ser entregue.
No status da ******* endereço não encontrado, porém, é o endereço que uso para fazer compras no mercado livre, já são mais de 20 encomendas entregue com o mesmo endereço que eles tem, como os correios e outras transportadoras encontram pelo endereço e eles, duas vezes não encontraram?
Outra coisa, não me deixam buscar a encomenda na filial da empresa, não existe um whatsapp onde eu possa conversar com alguém, no ramal da empresa é sempre uma demora e nunca conseguem resolver meu problema.
Estou quase cancelando a compra para comprar em outro site pois julgo que será mais vantajoso.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 09:18
Senhor JOHN, bom dia.
Conforme falamos, inserimos o endereço correto no sistema, e será realizado uma nova tentativa em 14/11/*******.
Acompanharemos juntos pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Gestão da Qualidade
Tel.:******* /*******
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 15:40
Vocês não têm respeito algum pelos clientes, minha mercadoria está parada na minha cidade desde o dia 04/11 hoje já são 18/11 e nada, nenhuma atualização, nem me entregam e nem me deixam retirar. Desprezo total pelo cliente. Tudo que for vocês que fora entregar uma encomenda eu nem compro.
Resolvam meu problema urgente, ou amanhã irei na filial Palmas retirar, com ou sem autorização.
Réplica da empresa
19/11/2024 às 10:56
Bom dia.
Conforme falamos a pouco, a entrega será feita hoje, 19/11/*******.
Ficamos a disposição no WhatsApp.
Atenciosamente,
Gestão da Qualidade
Tel.:******* /*******
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 18:36
Não há atendimento, eles entregam quando querem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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