Encomenda atrasada e indisponibilidade de retirada na filial
Respondida
Sorriso - MT
26/05/2026 às 21:01
ID: 249775163
Tenho uma encomenda com essa transportadora que era pra chegar até o dia 22/05, e está na filial de Sorriso MT dês do dia 13/05, procurei aonde eu conseguiria buscar em Sorriso, mas não achei nada. A loja de onde saiu a encomenda diz que vão entregar no meu endereço, mas já está a 4 dias atrasada. Preciso da minha encomenda.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:02
Olá, Adriele! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na finalização da sua entrega. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber sua mercadoria dentro do prazo informado.
Conforme alinhado em nosso contato privado, acompanhamos o caso junto à unidade responsável e solicitamos prioridade na entrega do seu pedido, que foi concluída ontem.
Ficamos felizes em saber que a mercadoria foi recebida e que chegou tudo certo.
Agradecemos pela compreensão, paciência e pela confiança em nosso atendimento. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155
Abraços,
Tamires Silva
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