Entrega não realizada a 5 dias.
Respondida
Boa Vista do Sul - RS
27/12/2025 às 10:32
ID: 235960127
Estou sem geladeira em casa e comprei uma com a Midea, a empresa FAVORITA TRANSPORTES está desde o dia 22/12 com a mensagem saída para a entrega, informaram que não tinha ninguém em casa, sendo que estou com obras em casa e eu FALTEI o trabalho para estar acompanhando. hoje são 27/12 e minha geladeira está passeando dentro do caminhão, pois sai todo dia para entrega entrega essa que nunca efetuaram.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:07
Olá! André, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse, quando se trata de uma entrega realizada pela Favorita e agradecemos por compartilhar conosco, pois valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir que todas as situações sejam resolvidas da melhor forma possível.
Conforme falamos, seu pedido estava dentro do prazo previsto de entrega para o dia 06/01, porém foi solicitada prioridade a unidade responsável e ficamos imensamente felizes em saber que foi entregue.
Em relação ao atendimento, estamos trabalhando para melhorar os canais de comunicação, e lamentamos a dificuldade em entrar em contato conosco.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1180
Abraços,
Jaqueline Vieira
Torre de Controle
Favorita Transportes