Entregadores agindo de forma errada e desmentindo orientações da loja sobre conferência de mercadoria
Resolvido
Anápolis - GO
28/05/2026 às 13:45
ID: 249945847
Recebi minha entrega tudo ok graças a Deus né . Por que o entregadores sem educação e sem paciência falo que eu até poderia conferir mas se estivesse com defeito eu teria q abrir um chamado pra poder eles recolher o produto aí né eu assinei o papel e lá estava declaração de inspeção de entrega ou seja eu assinando o documento estou confirmando que está em perfeito estado e zero avarias . Meu feedback aqui para deixa a empresa ciente que os entregadores estão agindo de forma errada . Imagem só se o produto estivesse danificado iria ser um constrangimento pra mim como consumidora . Fui instruída pela loja para abrir a mercadoria e conferir tudo andes de assinar a nota . Mas eles me desmentiram na hora .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:32
Olá, bom dia, Maria Eduarda. Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que sua mercadoria foi entregue corretamente e que o produto chegou em perfeito estado. Porém, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve no momento da entrega.
Entendemos completamente o seu posicionamento e você estava correta em querer conferir a mercadoria antes da assinatura do comprovante, principalmente por se tratar de uma declaração de inspeção de entrega. Sentimos muito pelo desconforto e constrangimento gerados pela postura apresentada pelo motorista.
O tipo de conduta relatada não condiz com os padrões de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. O motorista responsável será advertido internamente quanto à postura e às informações passadas durante a entrega.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecermos a situação. Esse retorno é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155
Abraços,
Tamires Silva
Novos Negócios
Favorita Transportes
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:03
Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10