Favorita não tem preocupação alguma *****com o cliente

Olá Erivaldo, bom dia! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido.

Conforme tratamos por mensagem, a entrega estava programada para ser realizada no dia informado, porém houve um problema mecânico com o veículo responsável pela rota, o que acabou impedindo a conclusão da entrega naquela data. Entendemos que isso gerou transtornos, principalmente por você ter reorganizado sua rotina e permanecido disponível aguardando o recebimento da mercadoria.

Também compreendemos sua insatisfação em relação à falta de um aviso prévio sobre a alteração da programação da entrega. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos que o pedido foi entregue posteriormente e ficamos satisfeitos que a mercadoria tenha chegado ao destino. Ainda assim, registramos seu relato e encaminhamos suas considerações às áreas responsáveis para análise e melhoria dos nossos processos de comunicação e entrega.

Agradecemos pelo feedback e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155

Abraços,

Tamires Silva
Novos Negócios
Favorita Transportes