O que aconteceu
Meu pedido da Samsung (Rastreio: ***** / Nota Fiscal: *****) está sofrendo com repetidas [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega por parte da Favorita Transportes.
Já foram registradas 3 tentativas alegando que eu não estava no local, o que é mentira. Eu estive em casa em todas as ocasiões, e o interfone sequer tocou. Na primeira vez, alegaram problema no número de contato. Eu proativamente liguei, confirmei o erro, atualizei o número e adicionei um segundo celular de segurança. Mesmo com os dados corretos, na segunda e na terceira tentativa o entregador não ligou, não mandou mensagem e não tocou o interfone. É nítido que o motorista não está cumprindo a rota e forjando o status no sistema.
Por ser um ar condicionado, é um equipamento pesado e não tenho como ir retirar na base da transportadora. É obrigação da Favorita realizar a entrega na minha porta.
Agora, devido a essas 3 [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas, corro o risco do meu pedido entrar em devolução automática para a Samsung. Exijo que a supervisão da base local intervenha imediatamente, retenha o produto antes que ele volte para o remetente, e acione o motorista para realizar a entrega real no meu endereço de forma urgente.