O entregador não entra em contato

Respondida
Santana - AP
07/07/2026 às 21:14
ID: 253351857
Já é a terceira reclamação que eu estou fazendo aqui no site do Reclame Aqui. referente essa empresa já é a quarta ou quinta vez que eu entro em contato com os atendentes e sac sempre me dizem uma coisa, Dizem que o pedido está em rota de entrega desde o dia 03 e hoje o pedido que no caso é meu frigobar é de saiu para entrega. Fiquei o dia todo esperando perdi tempo.. não fui trabalhar e a encomenda simplesmente às 6 horas atualizou dizendo que o entregador não encontrou o local, sendo que eu basicamente especifiquei em todos os locais o endereço certinho. Eu deixei bem explicado disse para todos os atendentes que eu entrei em contato para ele entrar em contato comigo que eu iria mandar localização e que eu estaria disponível, qualquer momento para receber essa encomenda caso ele não consiga entregar. só que ele simplesmente não entra em contato por meio algum. total de descaso com a minha entrega que já tá a mais de uma semana parada e provavelmente está parado em Macapá. E essa pessoa não entrega aqui em Santana, simplesmente mesmo por descaso e não querer entrar em contato comigo para resolver então vou continuar fazendo reclamação aqui no reclame aqui enquanto não for resolvido. E caso essa encomenda estorne eu vou estar entrando aí com processo contra a empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:19
Olá! Antonio , boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse, quando se trata de uma entrega realizada pela Favorita e agradecemos por compartilhar conosco, pois valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir que todas as situações sejam resolvidas da melhor forma possível.
Informo houve um imprevisto no processo logístico do seu pedido, por isso não conseguimos concluir antes, porém após as tratativas, ficamos imensamente felizes em saber que foi entregue com sucesso.
Em relação ao atendimento, estamos trabalhando para melhorar os canais de comunicação, e lamentamos a dificuldade em entrar em contato conosco.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1181
Abraços,
Marjory Nogueira
Favorita Transportes