Saída para entrega não efetuada.

Olá Edwiges, boa tarde, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega da sua mercadoria.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo fato de o pedido ter saído para entrega em mais de uma oportunidade sem que a finalização ocorresse, além do prazo inicialmente previsto não ter sido cumprido. Reconhecemos que essa situação gerou desgaste, insegurança e impactou sua rotina ao exigir que permanecesse disponível aguardando a entrega.

Durante o acompanhamento do caso, identificamos dificuldades operacionais na unidade responsável, incluindo indisponibilidade de veículos para atendimento da demanda, o que acabou impactando a programação das entregas e ocasionando os sucessivos reagendamentos. Diante disso, solicitamos prioridade para a sua mercadoria e acompanhamos a ocorrência junto à unidade até a conclusão do processo.

Verificamos que a entrega foi realizada em 01/06/2026. Ainda assim, lamentamos que a experiência não tenha ocorrido dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis para análise e aprimoramento dos nossos processos operacionais e de comunicação.

Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:

Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1155

Abraços,

Tamires Silva
Novos Negócios
Favorita Transportes