Transportadora entregou monitor errado e oferece péssimo atendimento pós-venda

Question

Comprei 3 monitores da Samsumg e infelizmente a entrega foi realizada por essa FAVORITA TRANSPORTES.
Quem recebeu a encomenda foi meu vizinho, e ao chegar do trabalho verifiquei que mandaram 1 tela menor.
Comprei 3 telas de 32 polegadas e chegou 2 telas de 32 e 1 de 27. De imediato entrei em contato e a transportadora informou que errou, ao conferir constatei que a SAMSUNG mandou corretamente meu pedido. Até então ok, contudo o tratamento da empresa está sendo horrível. Fui informado pelo setor de perdas que meu objeto seria encaminhado pro destino, contudo, após 2 semanas sem o produto não sou respondido, não me encaminham informações, a atendente responde apenas o que quer. Pedi no mínimo uma previsão e fui respondido. Nunca vi isso em toda minha vida, nem o CORREIOS com todos os problemas aconteceu isso.