Transportadora Favorita: Dificuldade na entrega e recusa em buscar encomenda pessoalmente
Resolvido
Parauapebas - PA
01/07/2026 às 18:36
ID: 252844701
Boa noite venho aqui reclamar da transportadora favorita, minha encomenda saiu para entrega às 7:53 da manhã no dia: 01/07/26, entrei em contato via WhatsApp telefone da transportadora e lá informaram que não localizaram meu endereço.A Favorita já fez várias entregas no meu endereço, e dessa vez foi um prestador de serviço Norte Brasil logística e entrei em contato com a favorita e informei que eu ia buscar a encomenda lá na transportadora. E me informaram que não. A transportadora vai fazer mais duas tentativas, não dá para entender isso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:34
Olá! Francivaldo , boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse, quando se trata de uma entrega realizada pela Favorita e agradecemos por compartilhar conosco, pois valorizamos a confiança de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir que todas as situações sejam resolvidas da melhor forma possível.
Conforme falamos, seu pedido estava dentro do prazo previsto de entrega para o dia 07/07, porém foi solicitada prioridade a unidade responsável e ficamos imensamente felizes em saber que foi entregue.
Em relação ao atendimento, estamos trabalhando para melhorar os canais de comunicação, e lamentamos a dificuldade em entrar em contato conosco.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento:
Telefone: 11 3393-2100 Ramal 1181
Abraços,
Marjory Nogueira
Favorita Transportes
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:58
Uma sujestão,quando não encontar o endereço ou endereço incompleto, permitir o cliente poder buscar a mercadoria na transportadora local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8