Não cumprem o prazo de entrega e ainda não recebi o produto

Efetuei uma compra no dia 18/07/******* de um conjunto de armário de cozinha e mais 2 módulos e o prazo de entrega era até o dia 01/08/23. Já entrei em contato com a empresa duas vezes e responderam que estão aguardando retorno do seu setor logístico. Resumindo não tenho nenhuma informação concreta e estou sem o produto.