Respondida

Atraso na entrega de relógio comprado na Favoritoz, com prazo de 7 a 15 dias e já se passaram 32 dias sem atualização no rastreamento.

Favoritoz

cidade: Jaraguá do Sul

O que aconteceu

COMPREI UM RELOGIO PELA FAVORITOZ, ME DERAM O PRAZO DE 7 A 15 DIAS E JA SE PASSARAM 32 DIAS TENTO ENTRAR EM CONTADO MAIS A UNICA RESPOSTA Q RECEBO É Q ESTA A CAMINHO, MAIS OLHO E DIZ Q ESTA PARA ENTREGA DESDE O DIA 06/08, ACREDITO Q ESTAO ME ENROLANDO , POIS COMPREI PARA DAR DE PRESENTE DE ANIVESARIO O ANIVERSARIO JA PASSOU E NADA DE ENTREGA. TENTO ENTRAR NO RASTREAMENTOE DIZ Q ESTA SEM ATUALIZACAO.

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Interações da reclamação

  1. Favoritoz respondeu

    28/08/2026 às 13:33

    Olá! Tudo bem?

    Espero que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

    Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

    Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente Favoritoz