Em réplica

Demora na entrega e dificuldade de contato para troca de calçado com numeração incorreta

Favoritoz

cidade: Passo Fundo

O que aconteceu

Efetuei a compra de um calçado (*****), que demorou uma eternidade para chegar. Ao receber, o calçado não serviu, pois a numeração não corresponde ao tamanho usual. Quero fazer a troca do produto. No entanto, a loja não responde aos contatos. Mandei e-mail, mensagem por Whatsapp, tentei ligar e nâo obtive nenhum retorno.

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Interações da reclamação

  1. Favoritoz respondeu

    04/09/2026 às 09:38

    Olá! Tudo bem?

    Espero que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

    Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

    Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente Favoritoz

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 14:35

    Apenas postaram uma resposta padrão para minha reclamação, mas até agora ninguém entrou em contato, como prometeram.