Estou sem internet há 12h e o atendimento é péssimo

Boa tarde, Lucca!

Tudo bem?

Meu nome é Mariany Vieira e sou assistente de Ouvidoria da Bizz Internet.

Desde o recebimento da sua manifestação no Reclame Aqui, acompanhei o seu caso junto aos setores responsáveis, buscando compreender a situação relatada e encontrar a melhor solução para o ocorrido.

Inicialmente, peço desculpas, em nome da Bizz Internet, pelos transtornos causados pela falta de conexão.

Durante a análise, identificamos que, no período da sua manifestação, estávamos realizando uma manutenção preventiva em nossa rede. Após a conclusão dos trabalhos, foi identificada a indisponibilidade do serviço em seu endereço, sendo necessária a abertura de uma solicitação de visita técnica, registrada sob o protocolo *****.

Diante da situação, priorizamos a tratativa junto à equipe responsável, buscando restabelecer sua conexão no menor tempo possível.

Fico feliz em informar que, após nosso contato, a situação foi solucionada e o acesso à internet restabelecido.

Reforço que permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso volte a identificar alguma instabilidade, nossos canais oficiais estão disponíveis para que possamos analisar a situação e prestar o suporte necessário.

Aproveito para reforçar que sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento dos nossos serviços e para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Canais de contato da Ouvidoria:

Telefone: 0800 740 4772

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Mariany Vieira

Transformando o futuro, conectando pessoas.