FAY NET

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2026 às 19:36

ID: 248852833

Minha irmã fez a portabilidade do provedor de internet de nossa casa e das opções locais, escolhi a Fay Net por garantir que a instalação seria feita no dia seguinte, pois estava tendo problemas com a provedora anterior e como trabalhamos em Home Office, não poderíamos ficar sem. Deixei isso claro com a atendente que nos vendeu o pacote. Hoje pela manhã, entrei em contato com a atendente para confirmar a instalação, que deveria ocorrer entre 13 e 17 horas. Ela novamente confirmou a instalação, chegando a garantir que poderia cancelar com a outra operadora. E assim nós o fizemos, acreditando da palavra dada pela representante da Fay Net. Deixo claro que tenho todas essas conversas gravadas em meu WhatsApp! Para evitar pagar por dias proporcionais estivemos ao meio dia na outra operadora, cancelando o nosso pacote com eles.
Para nossa ingrata surpresa, passamos a tarde de castigo, deixamos de ir à um aniversário de um familiar à espera de um instalador que não veio e o pior de tudo, sem termos ideia de quando teremos o serviço instalado e com medo de não podermos trabalhar nos próximos dias!
Nossa vontade é de cancelarmos o contrato, que já está dando sinais de que vai causar problemas, mas somos impedidos por conta da fidelização que obriga a continuarmos assinantes por mais *****!!!! Para finalizar está reclamação, ao término do prazo informado, entrei em contato pelo suporte oferecido aos assinantes, cobrando uma posição e reclamando e sequer tiveram a dignidade de me responder, sequer uma satisfação, pedido de desculpas ou ainda, uma nova data.
Fay net, NÃO RECOMENDO!