Não consegui gerar vídeos com os créditos do Fazads e quero reembolso

Fiz a compra de creditos do Fazads e nap cpnsegui getar nenhum video. Vou tentar o reembolso do pix com meu banco. Sacanagem, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], imqgona quantos estão passando por isso nesse mesmo momento.