FAZ Cred

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2026 às 10:56

ID: 259836307

RECLAMAÇÃO DESCONTO INDEVIDO APÓS RENEGOCIAÇÃO

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à renegociação do meu empréstimo, realizada junto à Faz Cred.

No momento da renegociação, foi acordado que o novo contrato seria pago em 48 parcelas de R$ 393,07. Os empréstimos anteriores foram incluídos na renegociação e, inclusive, já constam no aplicativo como quitados.

Entretanto, mesmo após a quitação/renegociação, foram realizados descontos referentes aos contratos anteriores, aparentemente em razão da ausência de baixa no sistema do Governo, ocasionando descontos que não deveriam ter ocorrido.

Os valores descontados indevidamente foram:

R$ 129,85
R$ 134,87
R$ 250,57
R$ 76,10

Total descontado indevidamente: R$ 591,39.

Diante disso, solicito:

A análise imediata dos descontos realizados;
A regularização/baixa definitiva dos empréstimos anteriores nos sistemas competentes;
O estorno integral do valor de R$ 591,39, referente aos descontos indevidos;
A confirmação de que as próximas parcelas permanecerão conforme a renegociação realizada, no valor de 48x de R$ 393,07;
O envio de um protocolo e posicionamento formal sobre a solução do problema.

Ressalto que os contratos anteriores já foram quitados através da renegociação e não autorizo a cobrança ou desconto em duplicidade.

Aguardo a regularização e a devolução dos valores descontados indevidamente.

Atenciosamente,
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